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Acompanhando os Pagamentos

1. Para acessar a gestão dos valores pagos em inscrições, acesse o Painel Financeiro.


2. É possível realizar o saque do valor disponível através de transferências para a conta bancária cadastrada no evento.


3. Os prazos de recebimento para cada um dos meios de pagamento são os seguintes:

a. Pix: compensa na hora + 7 dias para liberar para saque + tempo de transferir para a conta bancária do evento;

b. Boleto: em média 3 dias para compensar + 7 dias para liberar para saque + tempo de transferir para a conta bancária do evento;

c. Cartão de Crédito: 29 dias corridos + 2 dias úteis após a criação da transação (período do pagarme, os 7 dias para liberar para saque já são inclusos nesses 31 dias) + tempo de transferir para a conta bancária do evento;

Os saques são transferências bancárias e podem levar até o fim do expediente bancário para depósito em conta. Se solicitados antes de 15h, os valores são depositados no mesmo dia. Dessa forma, o tempo de transferência para conta não passa de 1 dia quando realizado em dias úteis, então, o prazo total em média para cada meio de pagamento é*:

a. Pix: 8 dias

b. Boleto: 11 dias

c. Cartão de Crédito: 32 dias

*Contados da data de pagamento.


Algumas documentações do pagarme que auxiliam no entendimento dos prazos:

Como funciona a liquidação de pagamentos: https://pagarme.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4405826456091-Recebimentos-Como-funciona-a-liquidação-de-pagamentos


Como funciona a conciliação e o pagamento de boletos: https://pagarme.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4405822978587-Boleto-Como-funciona-a-conciliação-e-o-pagamento-de-boletos


Prazo de transferência do saque: https://pagarme.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4405826867355-Saques-Após-realizar-o-saque-em-quanto-tempo-entra-na-minha-conta-bancária-


Em resumo, aplicados os prazos estabelecidos pelo pagarme, adicionados do prazo de 7 dias para realizar o saque (menos quando o método é cartão, pois já está incluso no prazo total). Esse prazo de 7 dias é implementado no Ciente Studio para assegurar aos participantes do evento o direito de cancelar sua inscrição e receber o estorno do pagamento dentro de 7 dias após, direito do consumidor previsto por lei e disposto nos Termos de Uso do Ciente Studio: https://drive.google.com/file/d/1dDnkRhv8abEvlqJTcsvCDMhiKrUEW_6a/view


4. As taxas transacionais descontadas do pagamento das inscrições do evento são as seguintes:

4.1 Taxa de serviço e transação da Softaliza: A taxa descontada de cada inscrição é de 10% do valor do ingresso, exceto quando este valor for inferior a R$ 38,00, nesse caso será cobrada uma taxa fixa de R$ 3,80. Essa taxa de 10% é a mesma para todos os meios de pagamento: boleto, pix e cartão de crédito, e engloba tanto a taxa de serviço da Softaliza, quanto as taxas de transação de boleto ou PIX ou de MDR da administradora do cartão de crédito. O desconto dessa taxa está previsto em contrato, e essa informação é exibida na aplicação no formulário de criação/edição de ingressos, conforme imagem abaixo, que é de um dos ingressos inseridos em um dos nosso eventos, cujo desconto de 10% do valor de R$ 650,00, resultou no valor de R$ 585,00 que será recebido por ingresso.


4.2 Taxa de saque do saldo: A taxa de R$ 3,65 é referente à taxa de TED aplicado pela transferência do valor para a conta desejada. Esta taxa é cobrada somente ao ser realizado um saque, ou seja, se for realizado um saque único ao fim do evento, será cobrada somente uma vez; mas se forem realizados múltiplos saques, será descontado esse valor em cada um deles.


5. Detalhamento das inscrições:

5.1 Valor total de inscrições realizadas:

O valor total de inscrições realizadas é representado no painel financeiro pelo item Saldo total.

Desse saldo total, o Saldo pendente corresponde ao valor que foi recebido em pagamentos realizados, mas ainda não está disponível para saque, de acordo com as regras de prazos explicados acima. Dessa forma, o cálculo realizado é o seguinte:

Saldo disponível para saque = Saldo total - Saldo pendente